City Bike Szeged

Kölcsönzés folyamata 1. A felhasználó a szolgáltatáshoz szükséges azonosítást a www.citybikeszeged.hu/hu/regisztracio oldalon keresztül teheti meg. 2. Az alapadatok megadása után a rendszer a PayU™ szolgáltató oldalára vezet át. 3. A PayU™ a felhasználótól elkéri a bankkártya adatait, úgy, mint név, kártyakibocsátó bank, kártyaszám, lejárat dátuma, biztonsági kód. 4. Ha az ügyfél fizetőképes, akkor a PayU™ megterheli a bankszámlát 300 HUF összeggel, ami egyszeri regisztrációs díj. Ennek segítségével a PayU™ elvégzi a felhasználó azonosítását, és ellenőrzi, hogy rendelkezésre áll-e megfelelő összeg a kölcsönzésre. 5. Az azonosítás folyamán kettő válaszüzenet lehet: A. Ha a felhasználó „fizetőképes”, akkor visszairányítja a www.citybikeszeged.hu oldalra és értesíti a felhasználót, hogy a bankkártyás fizetés sikeresen lezajlott. B. Ha a felhasználó bankja visszautasítja a tranzakciót, akkor a PayU™ hibaüzenet után a Citybike oldalán „A regisztráció sikertelen!” üzenet jelenik meg és visszairányítja a felhasználót a www.citybikeszeged.hu/regisztracio oldalra. 6. A sikeres tranzakció után a felhasználó kapni fog egy e-mailt, amelyben egy link található, amelyre kattintva aktiválnia kell a regisztrációját és megkapja a négyjegyű PIN kódját is, amely segítségével kölcsönözni tud. 7. A kölcsönzés során a kihelyezett kerékpártároló konzolon elhelyezett telefonszámot (formátuma: +36701234567) kell felhívnia. A bejövő hívás alkalmával az operációs rendszer azonosítja a felhasználót és a kijelzőn megjelenik az „Adja meg a PIN-kódját” felirat, amelyet követően a négyjegyű kódot az érintőképernyőn keresztül meg kell adni, amit a zöld gomb megnyomásával hagy jóvá. A PIN kód elfogadása után a „Válassza ki a zár számát” felirat jelenik meg a kijelzőn, amelyet követően az 1-9-ig számozott zárak egyikének számát kell megadni az érintőképernyő billentyűzetén, amely után szintén szükséges a zöld gomb megnyomása. Ezután a kerékpár kormányát függőleges irányban emelve a kerékpár kivehető a zárból és megkezdődik a kölcsönzés folyamata. A kölcsönzés megkezdése a kerékpár zárból való kivételével kezdődik és a zárszerkezetbe való visszahelyezésével zárul. 8. A kerékpár dokkolóba való visszahelyezésénél ügyelni kell arra, hogy a kerékpár megfelelően illeszkedjen a zárba. Ehhez kissé meg kell emelni az ülést. A megfelelő visszahelyezést követően a dokkolón lévő sárga fényforrás villogni kezd, majd a zárást követően folyamatosan világít. Amikor a lámpa kialszik, a zárás befejeződött. Amennyiben a zárás sikertelen volt, a zárási folyamatot célszerű megismételni, vagy egy másik zárba helyezni az adott kerékpárt. A sikeres zárást minden esetben ellenőrizni kell! 9. A kölcsönzés díjfizetése egy órás időtartamú egységekből áll, amely során a megkezdett egész órán belül bármely kerékpár tetszőleges alkalommal kölcsönözhető. Az egész óra lejárta után a rendszer fizetési megbízást ad a PayU™ szolgáltatónak, aki terheli a felhasználó bankkártyáját 200 HUF összeggel. Ha a felhasználó megkezdi a követező órát, akkor az óránkénti terhelés egészen a negyedik megkezdett óráig megtörténik. A negyedik megkezdett óránál azonban egyszeri 1200 HUF összegű megbízást ad a PayU™, ezáltal a felhasználó az adott naptári nap 21:00-ig tetszőleges alkalommal kölcsönözheti a Citybike Szeged bármelyik kerékpárját. 10. Ha a terhelés sikertelen, a kölcsönzési időszak végén a rendszer automatikusan letiltja a felhasználó PIN kódját és e-mail formájában értesíti, hogy nem jogosult a szolgáltatás további igénybevételére. A tartozás kiegyenlítése után a felhasználó jogosultsága helyreállításra kerül. A tartozás kiegyenlítése történhet a szolgáltató (Sund Magyarország Kft) bankszámlájára történő utalással illetve, személyesen a szolgáltató irodájában (6720 Szeged, Bajza utca 4). 11. A kerékpárok lerakása csak a szolgáltató által kihelyezett tárolókban lehetséges, azok egyéb helyen történő tárolása tilos. Amennyiben egy adott tárolóban nincs elegendő hely a kerékpár tárolására, akkor a felhasználó köteles a legközelebbi tárolót megkeresni és ott elhelyezni a kerékpárt. Ha ez valamilyen oknál fogva nem lehetséges, köteles a szolgáltató központi elérhetőségén (+3662-310-359) bejelentést tenni erről és a szolgáltató operátora által adott utasításokat követve eljárni. A felhasználó köteles a nem szabályos tárolásból fakadó kár (lopás, rongálás) megtérítésére, amelynek értéke 90.000 HUF/kerékpár. A kárigény érvényesítése jogi úton történik. Az operációs rendszerben tárolt adatok alapján a szolgáltató a kerékpár fizikai helyzetét beazonosítva tudja alátámasztani a nem szabályos tárolást. E-mail: info@citybikeszeged.hu Telefonszám/fax: 06-62-310-359 Ügyfélszolgálat: Nyitva tartás: 09:00-17:00 -ig (munkanapokon)